1. Zamówienia na produkty oferowane w sklepie internetowym Hobbit.net.pl przyjmowane są za pomocą formularza z koszykiem zakupów czyli poprzez stronę internetową Hobbit.net.pl, zamówienia można również składać faxem (numer: 018 443 50 00) i telefonicznie dzwoniąc pod numery telefonów: 018 443 50 00 lub 0 604 133 612. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

2. Potwierdzenie złożenia zamówienia przesyłane jest na adres email podany w formularzu rejestracji danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane i realizowane. W razie wątpliwości lub nieprawidłowo podanych danych przesłane do nas zamówienie od nowego Klienta jest potwierdzane drogą telefoniczną lub e-mailem.

4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie:
- w przypadku opcji gotówka przy odbiorze natychmiast
- w przypadku opcji przelew bankowy lub korzystania z systemów płatności dostępnych na naszej stronie w momencie potwierdzenia zaksięgowania odpowiedniej kwoty na naszym koncie.
a) Do zamówienia dołączany jest paragon fiskalny
b) Na życzenie klienta wystawiamy faktury Vat

5. Wszelkie zmiany lub też anulowanie zamówienia może nastąpić do momentu wysłania emaila z potwierdzeniem wysyłki zamówienia
Zmiany lub też anulowania można dokonać emailem, faxem lub też telefonicznie. Dane niezbędne do kontaktu znajdują się na głównej stronie sklepu Hobbit.net.pl. Nie można dokonać lub też anulować zamówienia już wysłanego

6. Ceny na stronie sklepu zawierają podatek Vat i są podane w złotych polskich, obowiązują do momentu realizacji zamówienia.
Produkty z podaną ceną 0zł są niedostępne i nie ma możliwości realizacji zamówień zawierających te produkty. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów za sprzedaży. W przypadku większych zamówień zastrzegamy sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen, a także organizacji i odwoływania akcji promocyjnych, a także wprowadzania w nich zmian. Promocji, Programu Pierścieni nie łączą się ze sobą ani z żadnymi innymi rabatami.

7. Do każdego zamówienia do kwoty 200 zł doliczane są koszty przesyłki. Koszty przesylki obowiazuja na terenie Polski. Sposób wysyłki i ewentualne koszta wybierane są przez klienta w momencie zawierania transakcji.

8. Przy produktach podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to maksymalny czas, który upływa od momentu otrzymania zamówienia do jego wysłania. Nie jest on równoznaczny z czasem otrzymania przesyłki i uwzględnia tylko dni robocze (od poniedziałku do piątku). W przypadku zamówienia kilku produktów o różnym czasie realizacji zamówienie wysyłamy po skompletowaniu całości zamówienia. Oznacza to, że maksymalnym czasem realizacji jest najdłuższy czas określony przy zamawianych produktach. W przypadku produktów z czasem realizacji przekraczającym 14 dni nie dajemy gwarancji realizacji zamówienia. Produkty te są najprawdopodobniej trudno osiągalne lub też sprowadzane na specjalne zamówienia.

9. Na termin otrzymania zamówienia składa się czas realizacji plus czas dostawy. Paczki wysyłamy Pocztą Polską. W większości przypadków paczki są doręczane na terenie Polski w ciągu dwóch dni roboczych od momentu nadania. W przypadku wysyłki kurierem ten czas wynosi około 24 godzin.

10. Akceptujemy następujące sposoby zapłaty za zamówienia: - Płatnośc przy odbiorze - należność pobiera kurier lub listonosz przy dostawie paczki.
- Przelew bankowy - w momencie wybrania przelewu bankowego wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia na adres email podany przez klienta wysyłany jest numer konta wraz z niezbędnymi danymi niezbędnymi do realizacji przelewu.
- Allpay.pl - serwis płatniczy pośredniczący w transakcji pomiędzy klientem i sklepem.

11. Zamówienia zagraniczne opłacane mogą być tylko i wyłącznie za pomocą przelewu bankowego lub systemu płatniczego allpay.pl.

12. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie internetowym Hobbit.net.pl bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Zwrot taki możliwy jest tylko w momencie gdy towar znajduje się w orginalnym, fabrycznym opakowaniu, a także nie jest w żaden sposób zniszczony lub też nie nosi śladów kopiowania lub skanowania. O chęci zwrotu towaru należy poinformować nas telefonicznie, mailowo lub faxem i odesłać towar nie później niż przed upływem 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwracany towar należy odesłać na adres sklepu:
Sklep Hobbit
Jagiellońska 50 a, 33-300 Nowy Sącz
Kwota równa cenie towaru zostanie zwrócona przelewem na konto klienta w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwrotu. Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

13. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych w towarze należy odesłać go na adres sklepu powiadamiając nas o tym wcześniej telefonicznie, mailowo lub faxem. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Do towaru reklamowanego należy dołaczyć dowód zakupu w naszym sklepie, a także dokładny opis wady. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 3 dni roboczych od mometu otrzymania towaru reklamowanego. Po rozpatrzeniu reklamacji wymieniamy towar na pełnowartościowy lub w przypadku braku możliwości wymiany zwracamy jego równowartość na wskazany przez klienta rachunek bankowy. Dokładamy wszelkich starań aby opisy naszych produktów były rzetelne ale w przypadku produktów, których czas realizacji przekracza 3 dni bazujemy na opisach dostarczonych przez producenta lub dystrybutora co za tym idzie nie mozemy zagwarantować, że dany opis jest zgodny z produktem.

14. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne, w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

15. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.